Из-за несоблюдения инструкций покупатель лишился своих сохранений. Из-за переустановки игры спустя долгое время активация слетела, то что переактивация платная - указано в описании. Если активация имеется, покупатель может зайти без кода с отключенным интернетом. Поскольку покупателя в аккаунт не впускает никоем образом, это значит, что активация слетела, и для повторного входа нужно оплатить товар еще раз. Покупатель изначально был предупрежден, что переактивация является платной, и теперь жалуется на то, о чем знал до заключения сделки. Насчет прикола покупателя - тогда активация была активна, поэтому он мог играть. Из-за обновления или переустановки активация сбрасывается, из-за чего на данный момент он и не может зайти. С 2019 года на этой площадке, но описание, к сожалению, за эти годы не все способы прочесть. Я лоялен ко всем покупателям и никогда не прошу повторно оплатить товар, Doom: The Dark Ages - исключение, поскольку в нем активации банятся не на 24 часа, как обычно, а на больший срок, из-за чего были добавлены платные переактивации. Если Вы не были согласны с этим изначально, можно было воздержаться от покупки и не создавать спорную ситуацию.